贺女士于2016年5月20日被一小型普通客车倒车时撞到，造成左肱骨大、小结节骨折的交通事故。
 原来贺女士已退休，家庭收入不高，属于低收入困难户，其来东莞是帮女儿何小姐带小孩的，何小姐工作收入也不高，突如其来的变故使何小姐不知如何是好。一边要到医院照顾母亲，还要支付一笔不小的医药费；一边还要找车主维权，追讨医药费，但车主仅支付贺女士入院的检查相关费用3617.1元后不再赔偿后续的医药费。何小姐正在一筹莫展时，从朋友处得知广东暖心也许可以提供法律援助。
何小姐立即找到广东暖心，介绍事情经过，并咨询是否可以对她们进行法律援助。经中心审核相关条件符合后，遂接受了委托。通过援助律师调查得知，该车主有购买第三人责任险，这使贺女士的赔偿有了保障，援助律师找保险公司商谈，让其先垫付1万的医疗费，让贺女士安心治疗。鉴于贺女士伤情比较严重，援助律师建议其做伤残鉴定，贺女士听从建议后于2016年8月22日就其伤情经司法鉴定中心鉴定为九级伤残。
援助律师拿到伤残鉴定报告、交通事故责任书、医疗费票据等材料找保险公司协商赔偿，因双方赔偿金额无法达成一致，援助律师便着手到法院起诉，后在法院的调解下，双方达成和解。
2017年1月4日开庭，法院出具调解书，由保险公司赔偿本次事故造成的损失157000元给受援人贺女士。
贺女士收到赔偿款后，深深表示“自己对法律不懂，又没钱请律师，这次要是没有你们法律援助的帮助，还不知道什么时候才能解决治病的困难。”2017年6月8日下午，贺女士为表达感激之情，特地让女儿何小姐将制作的锦旗送到我中心。并一再说：“感谢法律援助、感谢律师，你们真是我们弱势群体的大恩人。”锦旗上写着“维护公平  为民解忧”，这8个字道出了母女俩的心声。
这面锦旗让我中心工作人员非常感动，同时也看到自己身上所担负的责任，更激发了暖心公益人的工作热情，大家纷纷表示，今后一定把工作做得更好，努力让受援人感受到公平与正义，为“做好法律援助、构建和谐社会”贡献自己的一份力量。